CONDICIONES GENERALES

Level Up EDU ASBL Chaussée de Jette 591, 1090 Jette
E-mail: info@lvlupedu.com –
Sitio web: www.lvlupedu.Com
Tel.: +32486/82-41-76 | 02 203 76 17
Número de empresa : 0645923394

Términos y condiciones

Inscripción

Al inscribirse, el cliente se compromete de manera definitiva y acepta automáticamente los términos y condiciones actuales de LEVEL UP. Los términos y condiciones generales no son negociables. La inscripción para cursos de idiomas u otras actividades en LEVEL UP solo es posible:

En el lugar donde se llevan a cabo las actividades.
En línea a través del sitio web de LEVEL UP (www.hblanguages.com).

La inscripción o reserva por teléfono no es posible ni válida. La inscripción y el pago de una actividad en línea a través del sitio web de LEVEL UP (www.hblanguages.com) o en el lugar constituyen automáticamente una inscripción definitiva. Al pagar por las actividades, usted acepta automáticamente los términos y condiciones actuales, incluso si otra persona completó el formulario en su nombre.

La inscripción no es definitiva

La inscripción solo se considerará definitiva cuando LEVEL UP haya recibido el pago por la actividad elegida. En caso de no recibir el pago antes de la fecha de vencimiento de la factura emitida, LEVEL UP se reserva el derecho de cancelar la actividad sin justificación y sin previo aviso al cliente.

Cancelación

Cualquier cancelación, por cualquier motivo, debe realizarse por escrito enviando un correo electrónico a hblanguages@outlook.com (a menos que se especifique otra dirección de correo electrónico en la confirmación) o por correo a Chaussée de Jette 591, 1090 Jette.

Cuando se realiza la inscripción en línea en el sitio web (www.hblanguages.com), el cliente puede cancelar las actividades dentro de los 14 días calendario siguientes a la inscripción sin incurrir en costos adicionales. Si ya ha realizado el pago, el cliente será reembolsado al 100% de los gastos de inscripción.

LEVEL UP ofrece opciones de pago como pago por curso, por semestre, por año escolar y por suscripción mensual.

Pago

El pago debe realizarse dentro de las dos semanas posteriores a la inscripción en un solo pago. De lo contrario, se emitirá una factura con un recargo de € 16,00. No se aceptan planes de pago (excepto suscripciones). Si se recibe el pago solo de una parte de la factura, automáticamente se trasladará al cliente a una suscripción por un monto de 80 euros por mes durante 10 meses.

Cancelación por parte del participante

La cancelación de la inscripción debe realizarse por escrito enviando un correo electrónico a hblanguages@outlook.com. La cancelación puede hacerse sin cargo alguno dentro de los 14 días siguientes a la inscripción. Después de este período, se aplican cargos de cancelación de 50,00€.

Los 14 días no aplican si la cancelación se realiza después del inicio del curso y/o después de haber participado en el curso.

Si la inscripción se cancela hasta 60 días calendario antes del inicio del curso, se reembolsarán los costos (en forma de voucher), pero se aplicarán 50 € en concepto de gastos administrativos.
Si la inscripción se cancela hasta 45 días calendario antes del inicio del curso, se reembolsará el 60% de los costos pagados (en forma de voucher), y se aplicarán 50 € en concepto de gastos administrativos.
Si la inscripción se cancela hasta 30 días calendario antes del inicio del curso, se reembolsará el 40% de los costos pagados (en forma de voucher), y se aplicarán 50 € en concepto de gastos administrativos.
Si la inscripción se cancela hasta 15 días calendario antes del inicio del curso, se reembolsará el 20% de los costos pagados (en forma de voucher), y se aplicarán 50 € en concepto de gastos administrativos.
Si la inscripción se cancela hasta 14 días calendario antes del inicio del curso, el día mismo o después del inicio del curso, no se realizará ningún reembolso.
Si el pago aún no se ha realizado, LEVEL UP facturará los costos al cliente.

Suscripción:

Su suscripción será interrumpida después de recibir su cancelación por correo electrónico. Las facturas ya emitidas deben ser pagadas, incluso si no ha asistido a las clases. Las cancelaciones por teléfono o en persona no son válidas, solo una cancelación por correo electrónico es válida.

No se realizan reembolsos en efectivo. Recibirá un voucher que podrá utilizar para todas las actividades en LEVEL UP. El voucher será válido por 2 años.

En caso de cancelación por razones válidas, como enfermedad, el cliente debe poder presentar un documento válido. En este caso, se cobrarán 20 euros por cada lección programada en el calendario del año escolar en curso hasta la fecha de cancelación.

Inscripción durante el semestre o año escolar:

Si la inscripción se realiza durante el semestre o año escolar, el acceso a las actividades solo será posible si el pago de la actividad se realiza en su totalidad. En caso de no pago, el cliente seguirá debiendo el monto total.

Fees (Cargos):

Los cargos deben pagarse antes del inicio de las clases. LEVEL UP puede negar el acceso a las clases en caso de no pago de los cargos de inscripción. Las facturas de LEVEL UP deben pagarse a su recepción. Cualquier suma no pagada a su vencimiento llevará automáticamente, sin previa notificación, un interés de mora del 1% mensual, además de una indemnización fija del 10% con un mínimo de 50€.

Participación en las actividades:

Los locales y el material proporcionados a los participantes para las actividades/clases deben utilizarse con cuidado. En caso de daños, se facturará al participante y/o a los padres o la persona responsable del participante menor.

Comportamiento de los participantes:

LEVEL UP se reserva el derecho de enviar a casa al participante y, si su comportamiento perturba el desarrollo normal de la clase/actividad o afecta a otros participantes o clientes de LEVEL UP de manera continua, podrá ser dado de baja sin compensación ni reembolso.

Objetos costosos:

Por favor, no envíe objetos costosos (teléfonos, joyas, etc.) a la escuela con su hijo/a, ya que podrían perderse o dañarse y la escuela no se hace responsable en estos casos.

Propriété intellectuelle:

Toda la información, textos, fotos, videos, contraseñas, datos personales, cursos, programas, proyectos, etc., no pueden ser compartidos con terceros sin el consentimiento de LEVEL UP.

Cancelación por parte de "LEVEL UP":

En caso de que se registren menos de 4 inscripciones para una categoría de edad o nivel específico, "LEVEL UP" se reserva el derecho de cancelar la actividad. En tal caso, y en la medida de lo posible, se buscará una solución: se reembolsará el monto total pagado.

Seguro de Level Up:

Todos los participantes en nuestros cursos están asegurados durante la duración de la actividad, razón por la cual 'LEVEL UP' ha contratado las siguientes pólizas de seguro:
- Responsabilidad civil por accidentes físicos (lesiones corporales), accidentes materiales o asistencia legal.
- Seguro de accidentes personales durante las actividades.

Fotografías:

Durante las actividades, tomamos fotografías de los niños. Estas fotos aparecerán en un álbum fotográfico en nuestro sitio web después de las actividades.
Al inscribirse en una de nuestras actividades, automáticamente se da el consentimiento para la publicación de estas fotos en nuestro sitio. Si los padres y/o participantes no desean dar su consentimiento, les solicitamos que nos lo comuniquen por escrito, por favor.

Información general:

Metodología: activa y participativa centrada en el oral.
Grupos: máximo de 9-10 participantes.
Duración de 1 hora y media por curso (consulte el calendario).
Intentaremos respetar el horario que ha elegido, pero si consideramos que el nivel de su hijo/a se adapta mejor a otro grupo, se lo informaremos.
También se debe pagar por el material educativo (libros, fotocopias, etc.) - 30 euros.
Tenga en cuenta que su inscripción no estará completa hasta que recibamos su pago.

Ausencia del estudiante:

Si el número de ausencias durante el año escolar es de 10 o más, el estudiante puede ser obligado a repetir los cursos para el siguiente año escolar.

Daños materiales no están asegurados. Si el estudiante causa daños consciente o inconscientemente a edificios, materiales, etc., el estudiante o sus padres deben compensarlos.

Información sobre descuento para hermanos y hermanas: El descuento solo es válido si los participantes están registrados al mismo tiempo.

Cancelación por fuerza mayor (ejemplo COVID-19):

Si las actividades no pueden llevarse a cabo en persona debido a fuerza mayor, las clases se reprogramarán en línea. No se realizarán reembolsos en caso de negativa a participar en las clases en línea. Tampoco será posible reutilizar las lecciones perdidas en persona en circunstancias normales.

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Condiciones generales: actividades/campamentos/cursos a distancia en línea

Campamentos

Cancelación por parte del participante La cancelación de la inscripción debe realizarse por escrito enviando un correo electrónico a info@lvlupedu.com . No aceptamos cancelaciones por teléfono, en persona o por cualquier otro medio que no sea por correo electrónico.

Si la inscripción se cancela hasta 30 días antes del inicio del campamento, se reembolsarán los costos, pero se aplicarán 30 € en concepto de gastos administrativos.
Si la inscripción se cancela hasta 14 días antes del inicio del campamento, se reembolsará el 70% de los costos pagados y se aplicarán 30 € en concepto de gastos administrativos.
Si la inscripción se cancela durante la semana previa al inicio del campamento o durante el campamento, no se realizará ningún reembolso.
Si el participante se enferma 10 días antes del inicio del campamento o durante el mismo, lamentablemente no se podrá recuperar el pago del campamento, ya que todas las reservas han sido realizadas. Tampoco es posible reemplazar el campamento por otra semana.
Si no se realiza el pago, se facturarán los cargos de cancelación.

Guardería: Todas las reservas de guardería deben pagarse antes del inicio del campamento o el último día del campamento. Si se realiza la reserva y los padres recogen al niño antes, no se realizará ningún reembolso.

Si recibimos menos de 4 inscripciones para una actividad específica de campamento, no podremos formar el grupo y ofreceremos un campamento alternativo.

No se realizan reembolsos en efectivo. Recibirá un voucher que podrá utilizar para todas las actividades en LEVEL UP. El voucher será válido por 1 año.

Cursos en línea

Inscripción a los cursos:

No complete el formulario si no tiene la intención de inscribirse.
Lea todas las condiciones generales antes de enviar el formulario.

Formulario de inscripción:

Este es un formulario de inscripción para los cursos en línea. Al completar y enviar este formulario, se inscribe en los cursos en línea y declara aceptar todas las condiciones.
Después de completar y enviar este formulario, recibirá una copia por correo electrónico.
Más tarde, también recibirá una confirmación de LEVEL UP y una factura para pagar los cursos inscritos.

Información general:

Al enviar el formulario, acepta que:
- Un módulo completo consta de 40 clases (de 8 a 11 años) o 60 clases (de 12 a 24 años).
- Nuestros cursos son interactivos con un enfoque en mejorar las habilidades de comunicación oral.
- Máximo de 6 estudiantes por grupo.
- Cada curso tiene una duración de 45 minutos.
- Podemos cambiar su grupo si su nivel no coincide bien con el resto de los participantes.
- Podemos cancelar su inscripción o proponer otro grupo si no hay suficientes candidatos para el grupo que eligió.
- Solo puede participar en los cursos si su pago está completo.

Ausencia:

Cursos en grupo: Si el estudiante falta a una clase, perderá la clase. No se permite la recuperación de clases a menos que se presente un certificado médico.
Cursos privados: El estudiante puede cancelar la clase con al menos 24 horas de anticipación. En este caso, se programará una clase de recuperación. Si el estudiante cancela la clase con menos de 24 horas de anticipación, no se permite la recuperación a menos que se presente un certificado médico.
Si el estudiante falta a más de 15 clases en un módulo (40 o 60 clases), podría ser obligado a repetir el módulo antes de pasar al siguiente.

Pago:

Puede inscribirse y pagar por 10, 20, 30, 40, 50 o 60 clases.
Después de recibir una factura y confirmación de LEVEL UP, debe pagar dentro de los 5 días.
Solo puede participar en los cursos si su pago está completo.

Cancelación de su inscripción:

La cancelación de su inscripción debe hacerse enviando un correo electrónico a hblanguages@outlook.com.
Dentro de los 14 días: puede cancelar su inscripción dentro de los 14 días posteriores a enviar este formulario. Si ya ha pagado, se le reembolsará por las clases canceladas. No se realiza ningún reembolso por las clases a las que haya asistido.
Después de 14 días: puede cancelar su inscripción hasta 14 días después de enviar este formulario. Si ya ha pagado, no se realiza ningún reembolso. Si aún no ha pagado, se aplicará una multa administrativa de 50 €.
LEVEL UP puede cancelar su inscripción si no hay suficientes participantes en el grupo que eligió o si no hay un grupo adecuado para usted. En este caso, se le reembolsará su pago.