Level Up EDU  ASBL Chaussée de Jette 591, 1090 Jette
E-mail: hblanguages@outlook.com –Site: www.hblanguages.com
Tel.: +32486/82-41-76   |    02 203 76 17
Numéro d’entreprise : 0645923394

Termes et conditions

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Inscription

1. En s'inscrivant le client s'engage définitivement et accepte automatiquement les conditions générales actuelles de LEVEL UP. Les condition générales ne sont pas négociables. L'inscription au LEVEL UP pour des cours de langue ou des activités de toute nature n'est possible que 
sur place, à l'adresse où se déroulent les activités, et en ligne via le site web du LEVEL UP 
(www.hblanguages.com). 

L'inscription ou la réservation par téléphone n'est pas possible et n'est pas non plus valable. L'inscription et le paiement d'une activité en ligne via le site web du LEVEL UP  (www.hblanguages.com) ou sur place constituent automatiquement une inscription définitive. En payant pour les activités, vous acceptez automatiquement les conditions actuelles, même si vous avez fait remplir le formulaire par quelqu'un d'autre.

L'inscription n'est définitive

L'inscription n'est définitive que lorsque LEVEL UP a reçu votre paiement pour l'activité choisie. En cas de non-paiement avant la date d'échéance de la facture reçue, LEVEL UP  se réserve le droit d'annuler l'activité sans justification et sans notification au client.

 

Annulation
Toute annulation, quelle qu'en soit la raison, doit être faite par écrit en envoyant un émail à hblanguages@outlook.com, (à moins qu'une autre adresse émail ne soit spécifiée dans la confirmation) ou par courrier à cette adresse Chaussée de Jette 591, 1090 Jette.

Lors de l'inscription en ligne sur le site web (www.hblanguages.com), le client peut annuler les activités sans encourir de frais supplémentaires dans les 14 jours civils suivant l'inscription. S'il a déjà payé, le client sera remboursé à 100% de ses frais d'inscription.

LEVEL UP propose des formalités de paiement telles que le paiement : par cours, par semestre, par année scolaire et par abonnement mensuel.

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Paiement:

Le paiement doit être fait dans les deux semaines après l'inscription en une seule fois. Dans le cas contraire, une facture sera remise celle-ci sera majorée de € 16,00. - Un plan de paiement n'est pas possible (possibilité d'abonnement). Si nous ne recevons le paiement que d'une partie de la facture, vous serez automatiquement transféré vers un abonnement pour un montant de 80 euros par mois pendant 10 mois.

Annulation par le participant

L'annulation de l'inscription doit être faite par écrit en envoyant un e-mail à hblanguages@outlook.com. L'annulation peut être effectuée sans frais dans les 14 jours suivant l'inscription. Après 14 jours, il y a toujours des frais d'annulation de 50,00€.

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Les 14 jours ne s'appliquent pas si l'annulation est faite après le début du cours et/ou après la participation au cours.

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• - Si l'inscription est annulée au plus tard 60 jours calendaires avant le début de cours, les frais 

• sont remboursés (voucher), mais 50 € de frais administratifs sont facturés.

• - Si l'inscription est annulée au plus tard 45 jours calendaires avant le début de cours, 60% des 

• frais payés sont remboursés (voucher) et 50 € de frais administratifs sont facturés.

• - Si l'inscription est annulée au plus tard 30 jours calendaires avant le début de cours, 40% des 

• frais payés sont remboursés (voucher) et 50 € de frais administratifs sont facturés.

• - Si l'inscription est annulée au plus tard 15 jours calendaires avant le début de cours, 20% des 

• frais payés sont remboursés (voucher) et 50 € de frais administratifs sont facturés.

• - Si l'inscription est annulée au plus tard 14 jours calendaires avant le début de cours ou le jour même ou après le début des cours, aucun frais ne sera remboursé.

•  - S'il n'est pas encore payé, LEVEL UP facturera les coûts au client.

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Abonnement : 

Votre abonnement sera interrompu après réception de votre annulation par e-mail. Les factures déjà envoyées doivent être payées, même si vous n'avez pas assisté aux cours. Les annulations par téléphone ou sur place ne sont pas valables, seule une annulation par email est valable.

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Les remboursements en espèces ne sont pas possibles. Vous recevrez un voucher que vous pourrez utiliser pour toutes les activités à LEVEL UP. Le voucher sera valable pendant 2 ans. 

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En cas d'annulation pour des raisons valables, par exemple pour cause de maladie, le client doit être en mesure de présenter un document valable. Dans ce cas, nous facturons 20 euros par leçon figurant sur le calendrier de l'année scolaire en cours jusqu'à la déclaration d'annulation.

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Inscription durant le semestre ou l'année scolaire.

Si l'inscription est en cours de semestre ou d'année scolaire, l'accès aux activités ne sera possible que si le paiement de l'activité a été effectué dans son intégralité. En cas de non-paiement, l'intégralité du montant restera due par le client.

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Frais 
Les frais doivent être payés au plus tard avant le début des cours. L'accès aux cours peut être refusé par LEVEL UP en cas de non-paiement des frais d'inscription. Les factures de LEVEL UP sont payables à réception. Toute somme non payée à son échéance sera majorée, 
de plein droit et sans mise en demeure préalable, d'un intérêt de retard au taux de 1% par mois, ainsi que d'une indemnité forfaitaire de 10% avec un minimum de 50€.

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Participation aux activités

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Les locaux et le matériel mis à la disposition des participants pour les activités/cours doivent être utilisés avec précaution. En cas de dommages, le participant et/ou les parents ou la personne responsable du participant mineur seront facturés. 

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Comportement des participants

LEVEL UP se réserve le droit, si le participant se comporte mal et qu'il perturbe le déroulement normal de la classe/activité ou les autres participants ou d'autres clients de LEVEL UP, il sera renvoyé chez lui et, si ce comportement est continuel, sera désinscrit sans compensation ni remboursement.

 

Objets coûteux

N'envoyez pas d'objets coûteux (téléphones, bijoux, etc.) à l'école avec votre enfant, car il 
risque d'être perdu ou endommagé et l'école ne prend aucune responsabilité dans ce cas. 

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Propriété intellectuelle.

Toutes les informations, textes, photos, vidéos, mots de passe, données personnelles, cours, programmes, projets, etc. ne peuvent être partagés avec des personnes tierces sans le accord de LEVEL UP. 

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Annulation par "LEVEL UP"
- Dans le cas où moins de 4 inscriptions seraient enregistrées pour une catégorie d’âge ou un 
certain niveau, « LEVEL UP » se réserve le droit d’annuler l’activité. Dans ce cas, et dans la mesure 
du possible, nous chercherons une solution :  ou nous rembourserons la totalité du montant déjà 
payé.

Assurance de Level up
- Tous les participants à nos cours sont assurés pendant la durée de l’activité c’est la raison 
pour laquelle 'LEVEL UP' a conclu les polices d’assurance suivantes:
- Responsabilité civile En cas d’accidents physiques (coups et blessures), d’accidents matériaux ou 
d’assistance juridique.
- Des accidents personnels pendant les activités

Photos:
- Pendant les activités, nous prenons des photos des enfants. Après ces activités, les photos 
paraîtrons dans un album photo sur notre site internet.
- Lors de l’inscription à l’une de nos activités, vous marquerez automatiquement votre accord pour 
cette publication des photos sur notre site. Si les parents et/ou participants ne désirent pas 
marquer leur accord, veuillez nous le communiquer par écrit s.v.p.

*Information générale
- Méthodologie : active et participative axée vers l’oral.
- Groupes : 9-10 participants maximum.
- 1h30 par cours (voir le calendrier)
- Nous essaierons de respecter la tranche horaires que vous avez choisie, mais si nous voyons que 
le niveau de votre enfant  correspond mieux à un autre groupe, nous vous le signalerons.
- Il faut aussi payer pour le matériel pédagogique (livres, photocopies, etc.)-30 euro.

level up asbl
Jetsesteenweg 591, 1090 Jette
E-mail: hblanguages@outlook.com –
Site: www.hblanguages.com
Tel.: +32486/82-41-76   |    02 203 76 17
Ondernemingsnummer /Numéro d’entreprise : 0645923394
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- Veuillez noter que votre inscription n'est pas complète tant que nous n'avons pas reçu votre 
paiement.

Absence d'étudiant
- Si le nombre d'absences par année scolaire est 10 ou plus, l'élève peut être obligé de répéter 
les cours pour l'année scolaire suivante.

Les dégâts matériels ne sont pas assurés.
Si l'étudiant consciemment ou inconsciemment cause des dommages aux bâtiments, matériaux... 
l'étudiant ou ses parents doivent le compenser.

Infos sur la réduction de sœurs et frères : La réduction est seulement valable si les participants 
sont
enregistrés en même temps.

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Annulation en cas de force majeure (example covid-19).

Si les activités ne peuvent être menées sur place pour cause de force majeure, les cours en ligne seront reprogrammés. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de refus des cours en ligne. Il n'est pas non plus possible d'utiliser à nouveau les leçons manquées sur place ultérieurement dans des circonstances normales. 

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Conditions générales : activités/stage/cours à distance en ligne

Stages

Annulation par le participant
L'annulation de l'inscription doit être faite par écrit en envoyant un e-mail à hblanguages@outlook.com. Nous n'acceptons pas les annulations par téléphone, sur place ou par quelque canal que ce soit. Uniquement par email.

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- Si l'inscription est annulée au plus tard 30 jours avant le début de stage, les frais sont remboursés, mais 30 € de frais administratifs sont facturés.

- Si l'inscription est annulée au plus tard 14 jours avant le début de stage, 70% des frais payés sont remboursés et 30 € de frais administratifs sont facturés.

- Si l'inscription est annulée pendant la semaine précédant le début de stage ou pendant le stage, aucun frais ne sera remboursé.

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- Si le participant tombe malade 10 jours avant le début du stage ou pendant le stage, aucune récupération du stage rémunéré ne sera malheureusement possible, comme toutes les réservations ont déjà été faites. Il n'est pas non plus possible de remplacer le stage par une autre semaine.

- Si aucun paiement n'est effectué, nous facturerons les frais d'annulation !

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Garderie : Toutes les réservations de garde d'enfants doivent être payées avant le stage ou le dernier jour du stage. Si la réservation a été faite et que les parents viennent chercher l'enfant plus tôt, aucun remboursement n'est possible.

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Si nous recevons moins de 4 inscriptions pour une activité particulière pour le stage, nous ne pouvons pas constituer le groupe et nous proposerons un stage alternatif. 

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Les remboursements en espèces ne sont pas possibles. Vous recevrez un voucher que vous pourrez utiliser pour toutes les activités à LEVEL UP. Le voucher sera valable pendant 1 ans. 

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Cours en ligne

INSCRIPTION AUX COURS
• Ne remplissez pas le formulaire si vous n’avez pas l’intention de vous inscrire.
• Lisez toutes les conditions générales avant de soumettre le formulaire.

FORMULAIRE D’INSCRIPTION
• Ceci est un formulaire d’inscription pour les cours en ligne. En remplissant et en soumettant ce formulaire, vous vous inscrivez aux cours en ligne et déclarez accepter toutes les conditions.
• Après avoir rempli et envoyé ce formulaire, vous recevrez une copie par e-mail.
• Plus tard, vous recevrez également une confirmation de LEVEL UP et une facture pour payer les cours inscrits.

INFORMATIONS GÉNÉRALES
En soumettant le formulaire, vous acceptez que:
• Un module complet comprend 40 (8-11 ans) ou 60 (12-24 ans) classes.
• Nos cours sont interactifs avec un accent sur l’amélioration des compétences en communication orale.
• Il y a maximum 6 étudiants par groupe.
• Chaque cours dure 45 min.
• Nous pouvons changer votre groupe si votre niveau ne correspond pas bien au reste des participants.
• Nous pouvons annuler votre inscription ou proposer un autre groupe s’il n’y a pas assez de candidatures pour le groupe choisi par vous.
· Vous ne pouvez participer aux cours que si votre paiement est complet.

ABSENCE
• Cours en groupe: Si l’étudiant manque l’un des cours, il / elle perd le cours. Une cours de rattrapage n’est pas possible à moins qu’un certificat médical ne soit présenté.
• Cours privés: l’étudiant peut annuler le cours au moins 24 heures à l’avance. Dans ce cas, un cours de rattrapage sera organisée. Si l’étudiant annule le cours moins de 24  heures à l’avance, un cours de rattrapage n’est pas possible à moins qu’un certificat médical ne soit présenté.
• Si l’étudiant manque plus de 15 cours dans un module (40 ou 60 cours), il / elle pourrait être obligé de répéter le module avant de passer au suivant.

PAIEMENT
• Vous pouvez vous inscrire et payer par 10-20-30-40-50 OU 60 cours.
• Après avoir reçu une facture et une confirmation par LEVEL UP, vous devez payer dans les 5 jours.
• Vous ne pouvez participer aux cours que si votre paiement est complet.

ANNULATION DE VOTRE INSCRIPTION
• L’annulation de votre inscription doit se faire en envoyant un e-mail à hblanguages@outlook.com
• Dans les 14 jours: vous pouvez annuler votre inscription dans les 14 jours après avoir soumis ce formulaire. Si vous avez déjà payé, nous vous rembourserons les cours que vous avez annulés. Vous ne recevez pas de remboursement pour les cours auxquels vous avez assisté.
• Après 14 jours: vous pouvez annuler votre inscription au plus tard 14 jours après avoir soumis ce formulaire. Si vous avez déjà payé, le remboursement n’est pas possible. Si vous n’avez pas encore payé,  50 € d’amende administrative s’applique.
• LEVEL UP peut annuler votre inscription s’il n’y a pas assez de participants dans le groupe choisi par vous ou s’il n’y a pas de groupe approprié pour vous. Dans ce cas, votre paiement est remboursé.